Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/glossary/

Глосарій

Push-повідомлення — текстове повідомлення, котре доставляється в додаток inCust для покупців, встановлений на мобільному пристрої покупця.

Smart-повідомлення — текстове повідомлення, що відправляється як push-повідомлення через мобільний додаток inCust для покупця, якщо додаток встановлено на телефоні покупця. Якщо додаток не встановлено, покупець отримує SMS-повідомлення.

SMS-повідомлення — текстове повідомлення, що відправляється на номер мобільного телефону покупця засобами оператора стільникового звʼязку.

Акційні бонуси — бонуси з обмеженим часом дії або такі, що мають інші особливі умови використання.

Бізнес/бренд — партнер inCust, який використовує inCust як платформу для програми лояльності, що він її пропонує своїм покупцям.

Бонус — винагорода, що її отримує покупець чи відвідувач; надається у формі балів, котрі використовуються для надання знижки при наступних платежах за товари та послуги. Також бонуси нараховуються бізнесам компанією inCust (див. Бонусний рахунок).

Бонусний рахунок — рахунок, на котрому обліковуються бонуси в межах однієї чи декількох програм лояльності, що належать одному бізнесу. Бізнеси, що є клієнтами inCust, також мають бонусні рахунки; останні використовуються для обліку бонусів, що їх надає inCust своїм клієнтам.

Додаток inCust для покупців — додаток inCust з цифровою карткою для ідентифікації покупця, мобільним каталогом компаній, новинами і доступом до даних облікового запису покупця.

Додаток inCust Кіоск — додаток, що дозволяє покупцеві самостійно провести автентифікацію в точці продажу, нарахувати бонус або подарунок, демонструє новини і спеціальні пропозиції. Самостійна автентифікація здійснюється через введення номера мобільного телефону або сканування цифрової карти, що динамічно створюється мобільним додатком inCust для покупців.

Додаток inCust Термінал (Реєстратор) — додаток для продавців, що обслуговують покупців із використанням програми лояльності inCust. Існує у формі мобільного додатку для Android і у формі web-додатку на сайті компанії inCust.

Додаток LoginPad — додаток, що дозволяє покупцеві самостійно провести автентифікацію в точці продажу (введенням номера мобільного телефону або скануванням цифрової карти з мобільного додатку inCust для покупців).

Додаток Steward — додаток для офіціантів і робітників залу, котрий встановлюється на мобільний пристрій і дозволяє переносити дані про покупця в облікову систему.

Знижка — зменшення суми чека покупця при проведенні операції продажу товарів чи послуг.

Картка покупця — цифрова картка для ідентифікації покупця, а також для доступу до облікового запису покупця, де зберігається історія його покупок, бонусні та інші рахунки. Карткою покупця в inCust слугує номер мобільного телефону. Замість номера покупець може показати динамічний QR-код картки в мобільному додатку inCust.

Категорія товару — група товарів зі схожими характеристиками. Створюється для зручнішого пошуку товарів в inCust Реєстраторі під час проведення операції з продажу.

Категорія карток — група карток покупців, що мають окремі умови програми лояльності. Створюється для зручнішого сегментування покупців.

Код підтвердження — спеціальний код, відправлений в SMS-повідомленні для ідентифікації покупця як такого, що правомірно має доступ до облікового запису.

Код рекомендації (реферальний код) — унікальний код, отриманий від бізнеса-порадника, що використовується при реєстрації бізнесу з метою запуску програми лояльності. Введення коду дає можливість порадникові отримати бонуси на його бонусний рахунок (кількість залежить від розміру платежів бізнеса, котрий використав реферальний код).

Купон — можливість надати покупцеві додаткову вигоду в момент оплати товару чи послуги (знижка, мінімальна ціна або додаткові бонуси). Купони використовуються для залучення нових покупців і для відстеження ефективності маркетингових акцій.

Логін Терміналу (Реєстратора) — унікальний логін для входу у веб-додаток «inCust Реєстратор онлайн – робоче місце продавця» або в мобільний додаток «inCust Термінал».

Обліковий запис — сукупність даних покупця, включаючи рахунки покупця, особисті дані, а також дані, необхідні для доступу покупця до системи inCust.

Панель Управління бізнеса — розділ на сайті компанії inCust, де бізнес керує програмами лояльності, переглядає статистику, отримує доступ до бази покупців, а також здійснює фінансові і звітні операції, повʼязані з використанням послуг inCust.

Панель Управління покупця — розділ на сайті inCust, де покупець бачить баланс бонусних та інших рахунків, історію операцій, отримує спеціальні пропозиції від бізнесів, а також заповнює та змінює особисті дані.

Подарунок — спеціальний товар, котрий може бути придбано з використанням лише бонусного рахунку. У бухгалтерському обліку зазвичай проводиться як продаж за мінімальну ціну, дозволену законом. Ціна подарунка в бонусах може відрізнятися від ціни товару в точці продажу.

Покупець — клієнт бізнесу, кінцевий користувач програми лояльності. До покупців належать покупці товарів і споживачі послуг, що їх пропонує бізнес.

Портал в додатку для покупців — сторінка бізнеса (компанії, бренду) в додатку inCust для покупців. На порталі покупець побачить: фотографію і логотип, що ідентифікують бізнес; описи програм лояльності; адреси, посилання на соціальні мережі та інші інтернет-ресурси; перелік точок продажу; рекламну інформацію; новини; інформацію про товари та послуги; історію оплат, здійснених на адресу бізнесу з використанням програми лояльності на базі inCust.

Програма лояльності — набір правил з винагородження покупців, що застосовуються до облікових записів покупців при проведенні операції продажу товарів чи послуг.

Продавець — співробітник або інший представник бізнесу, що здійснює фіксацію операції продажу товарів чи послуг покупцям.

Рахунок покупця — інформація про наявні у покупця досягнення або одиниці товару (групи товарів) чи послуги. У системі inCust можливі товарний рахунок, грошовий рахунок, бонусний рахунок.

Сертифікат — попередня оплата товарів або послуг із зарахуванням відповідної кількості бонусів на бонусний або інший рахунок покупця в програмі лояльності бізнесу.

Списання бонусів — використання бонусів для нарахування знижки з одночасним зменшенням кількості бонусів на бонусному рахунку.

Тарифний план — перелік, вартість і умови оплати послуг та інструментів, що їх надає бізнесу компанія inCust.

Точка продажу — місце реалізації товарів чи послуг бізнесом покупцям.