Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/faq/customers/

Часті питання покупців

FAQ для покупців — учасників програм лояльності inCust. Висвітлює базові питання щодо бонусів, SMS-повідомлень, ідентифікації в програмах та зворотного зв'язку з бізнесом.

Перелік питань

1. Як вимкнути SMS-повідомлення від inCust?
2. Чому не приходять SMS?
3. Що являють собою бонуси?
4. Як перевірити баланс бонусів?
5. Де витратити накопичені бонуси?
6. Який товар можна купити за бонусами?
7. Чи можна ділитися бонусами з іншими?
8. Чи обмінюються бонуси на готівку?
9. Як змінити номер телефону в програмі?
10. Що робити, якщо не надали знижку або не нарахували бонуси?
11. Як скаржитися на неякісне обслуговування?
12. Контактна інформація для інших запитань.

Контекст

Розділ працює як швидкий старт для покупців і пояснює базову модель програм лояльності inCust: бонуси належать конкретному бізнесу, не конвертуються в готівку, а витратити їх можна там, де покупець їх заробив (або в межах партнерської мережі бренду).

Суміжні матеріали

• Навчання — швидкий старт, типові програми лояльності з налаштуванням.
• Програми й інтеграція — Довідник API, інтеграція з популярними системами (1С, Poster POS, iiko, syrve).
• Матеріали та ресурси — логотипи, маскот, матеріали для QR-кодів.
• Практика — розробка програм лояльності, підвищення лояльності покупців.