Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/documentation/chatbot/

Чат-бот Покупця

Сторінка описує функціональність чат-бота, призначеного для взаємодії з покупцями в екосистемі inCust. Чат-бот є альтернативним каналом для клієнтів, які не бажають встановлювати мобільний додаток.

Завдання, які розв'язує чат-бот

Платформа використовує чат-бота для двох основних цілей:

1. Залучення в цифровий канал. Покупець отримує доступ до сервісу лояльності без встановлення окремого додатку — комунікація відбувається у звичному месенджері.
2. Управління профілем. Бот допомагає клієнту заповнити та оновити дані про себе (контакти, дату народження, преференції), що підвищує якість сегментації.

Можливості для користувачів

Через чат-бота покупець може:

• швидко знайти та продемонструвати свою картку лояльності;
• переглянути гаманець і поточний баланс бонусів;
• отримати перелік активних купонів;
• відредагувати персональні дані у профілі.

Канали зв'язку (на момент архівації)

• Email: uasales@incust.com
• Телефон: +38 044 394 9594
• Месенджери: Telegram, WhatsApp