Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/articles/coupons_and_certificates/

Подарунковий сертифікат

Як подарувати клієнтові кілька купонів «в один клік», або Як заробити на потоці покупців.

Для того, щоб мотивувати покупця прийти, наприклад, у нову торгову точку мережі, inCust пропонує цікавий механізм — купон. Купон — це певна додаткова цінність для покупця: знижка при купівлі на певних умовах, додаткові бонуси або подарунок при дотриманні фіксованого алгоритму купівлі.

Але що робити, якщо ми не знаємо, що саме хоче покупець? Тоді ми можемо подарувати каталог подарунків / купонів — хай обирає самостійно. Саме для цього потрібен Подарунковий сертифікат: він як цифровий конверт, в котрому вже є заздалегідь підготовлений набір купонів. Цей «конверт» можна з легкістю надіслати покупцеві у вигляді SMS, через месенджери, або безпосередньо — за допомогою QR-коду.

Найчастіший варіант видавання — надрукований QR-код на чеку, на квитку, у каталозі. Покупець сканує і відразу отримує набір купонів до гаманця. Якщо покупець не використовує мобільний додаток inCust, він може перейти на сторінку my.incust.com і покласти купони до гаманця, ввівши номер подарункового сертифікату і свій номер телефону. Точка продажу також може поставити планшет самообслуговування inCust Кіоск — тоді покупець сам сканує свій подарунковий сертифікат.

Основні варіанти використання

1. Надання покупцеві права вибору товару або послуги, що є найбільш релевантними його бажанням.
2. Генерування додаткового прибутку для своєї компанії (найпопулярніший варіант).
3. Створення додаткової цінності для покупця: після продажу ви підвищуєте емоційну цінність співпраці, подарувавши пачку купонів, з котрих покупець сам вибирає цікаві.

Приклади

Готель. Гість отримує подарунковий сертифікат, сканує його в додатку inCust і бачить найкращі партнерські пропозиції — знижки на ресторани або місця розваг. Якщо відвідувач піде у певний ресторан, готель може додатково заробити: платформа автоматично списує винагороду з рахунку ресторану за рекомендацію.

Екскурсія. Гід після прогулянки ділиться з гостями подарунковими купонами навколишніх закладів: музеїв, галерей, ресторанів.

Квитки. На квитку надруковано подарунковий сертифікат; у ньому покупець знайде знижки в ресторани, кафе або додаткові заходи.

Друк на чеку. Великому рітейлеру підходить концепція генерування прибутку з кожного квадратного метра: магазин уже продав товари, тепер можна «продати» покупця в дружні та партнерські заклади.

Що таке цифровий купон / подарунковий сертифікат

Це набір купонів, що надається покупцеві в електронному вигляді. Покупець може отримати його у вигляді SMS (числовий номер), папірця з QR-кодом або цифрового коду, який вводить на сайті inCust. Оптимально — коли встановлено мобільний додаток inCust.

Після сканування QR-коду покупець бачить повідомлення, що у гаманець додано N купонів; доступ надається миттєво, можна переглянути купони і умови використання. Якщо покупець не хоче додавати сертифікат через сайт чи встановлювати додаток — він на касі називає номер сертифікату, касир вводить його, сертифікат погашається і пропозиції потрапляють у гаманець. Так само сертифікат активується на робочому місці самоідентифікації inCust Кіоск.

Подарункові купони додають у відносини з покупцями елемент гри. Для цього є опції «Видати випадкові», «Обмежувати кількість використань» і «Інтервал між повторними використаннями покупцем». Наприклад, щоб кожному покупцеві у кожен новий візит дарувати нові подарунки, створюється один подарунковий сертифікат з необмеженою кількістю використань, але з обмеженням інтервалу (раз на добу) і видачею одного випадкового купона з набору.