Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/tutorials/typical-loyalty-programs-setting-up/how-to-set-up-bonus-loyalty-program-with-different-rates/

Як налаштувати бонусну програму лояльності з різними бонусами для різних клієнтів

Інструкція з налаштування бонусної програми, у якій різні категорії покупців отримують різні відсотки бонусів — наприклад, 10% для постійних і 20% для VIP.

Логіка

Сегментація реалізується через категорії карток. Один раз створюємо потрібні категорії, переводимо в них клієнтів за фільтром, і прив'язуємо до кожної категорії своє правило нарахування.

Крок 1: Створити категорію покупців

• Перейти до Налаштування → Програми лояльності → Налаштувати програму лояльності.
• Відкрити вкладку Категорії карток.
• Натиснути Додати категорію карток.
• Ввести назву (наприклад, «VIP»).
• Натиснути Зберегти.

Крок 2: Перенести покупців до категорії

• Перейти на вкладку Покупці.
• Застосувати фільтр за критеріями (наприклад, сума транзакцій > 2000 грн).
• Відмітити всіх покупців, що відповідають умові.
• Виконати Дії → Змінити категорію карток покупців.
• Вибрати раніше створену категорію.

Крок 3: Налаштувати правила лояльності

• Перейти до Налаштування → Програми лояльності → Правила програми лояльності.
• Натиснути Додати правило лояльності.
• Дія: «Нарахувати на чек, %».
• Категорія карт: обрати потрібну (VIP або «Постійні клієнти»).
• Вказати відсоток бонусів для цієї категорії.
• Натиснути Зберегти та закрити.

Перевірка роботи

Увійти до Web-терміналу на pos.incust.com і провести кілька тестових операцій для покупців різних категорій. Облікові дані — у розділі Налаштування → Термінали та продавці.

Ключові тези

• Одна категорія = одне правило.
• Покупець, який змінив категорію, одразу отримує новий відсоток нарахування.
• Інструмент підходить для побудови класичних рівневих програм (Silver / Gold / Platinum) без додаткового коду.