Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/business-user-manual/news-from-website-or-social-networks-messages/

Новини, геотаргетинг, персоналізовані повідомлення

Мета: підтримувати комунікацію з покупцями через мобільний додаток inCust.

Публікація новини / акції

Панель управління → Новини та інформація → «Додати новину, акцію, інформацію».

Розділи порталу:

• Новини та акції — дублюються на головному екрані додатку (геотаргетинг: чим ближча ТП до покупця, тим вища позиція в стрічці).
• Подарунки, Кращі пропозиції, Товари та послуги, Блог — відображаються тільки на порталі ТП.

Параметри публікації: Розділ → Програма лояльності → Період публікації → Ілюстрація → Заголовок → Короткий опис (10-15 слів) → Детальний опис (від 30 слів) → необов'язково: посилання на сайт → Купон.

Рекомендується заповнювати кількома мовами — додаток показує контент мовою пристрою.

Геотаргетинг

Новини відображаються в стрічці тим вище, чим ближче точка продажу знаходиться до покупця.

Двостороннє спілкування

З порталу ТП покупець може натиснути «Відправити повідомлення». Відповідь пишеться в Панелі → розділ Повідомлення → кнопка «Відповісти». Відповідь надходить до покупця в розділ «Повідомлення» мобільного додатку.

Персоналізовані push-повідомлення

Панель → Покупці → [конкретний покупець] → Деталі → Дії → «Надіслати сповіщення про новину, акцію, інформацію» → обрати новину → підтвердити. Покупець отримує push з посиланням на новину.