Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/business-user-manual/fuel-energy/description-fuel-and-energy-features/

Паливо та Енергія: опис основних можливостей

Платформа inCust допомагає ефективно взаємодіяти з покупцями на заправних та зарядних станціях: продаж і надання палива чи енергії, самообслуговування водіїв, видача паливних талонів, програма лояльності, інтернет-крамниця та POS для додаткових товарів, спілкування з покупцями та багатоканальний обмін повідомленнями.

Можливості для АЗС:

1. Заправляння/заряджання через мобільний додаток або чат-бот, не виходячи з машини. Продаж палива/енергії роздрібному покупцеві з оплатою банківською карткою, з рахунку покупця, електронними грошима тощо. Ідентифікація за номером телефону без фізичних карток. Процес: водій авторизується в додатку → обирає АЗС, колонку, продукт → обирає спосіб оплати (корпоративний рахунок або картка) → застосовуються бонуси програми лояльності → кошти резервуються, починається заправляння → після завершення кошти списуються.

2. Заправляння/заряджання через інформаційну панель inCust Kiosk. Будь-який планшет із сенсорним екраном і встановленим inCust Kiosk дозволяє покупцеві самостійно заправити/зарядити автівку, придбати товари та залишити відгук.

3. Передплата палива/енергії в мобільному додатку або поповнення рахунку покупця. Рахунки покупців поповнюються різними способами; при заправлянні списуються літри або кошти. Можливі знижки за придбання великого обсягу палива наперед.

4. Контроль рівнів палива. За наявності датчиків, що працюють з контролером, відстежуються рівень палива та графік витрат, температура, рівень води, тиск тощо. При виході параметра за межі надходить повідомлення.

5. Програма лояльності без пластикових карток з авторизацією за номером телефону, мобільним додатком тощо. Комплексна цифрова програма будь-якої складності, привітання з днем народження, комунікація (SMS, push, чат-бот), коаліційні програми з партнерами, збирання інформації про покупців, крос-продажі.

6. Коаліційна цифрова паливна картка з партнерськими АЗС без інтеграції. Партнер встановлює inCust Terminal на телефон/планшет/комп’ютер; водій авторизується (QR, картка, номер телефону); асистент працює з додатком як із банківським терміналом — резервування та списання коштів з рахунку.

7. Оплата палива/енергії без банківського терміналу. За відсутності інтеграції з платіжними системами: передплата, оплата після отримання, продаж на виплат.

8. Оплата палива через USSD-меню. Покупець вводить цифровий код станції в USSD-меню (працює навіть на кнопковому телефоні) — паливо надається без участі асистента.

9. Збирання відгуків у мобільному додатку та при альтернативних способах продажу: відгук у додатку відразу після заправлення, або запрошення оцінити обслуговування (push/SMS) через заданий час після транзакції.

10. Рішення для корпоративних покупців на АЗС. Цифрові паливні корпоративні картки замість пластикових/талонів, перевірка стану рахунків співробітників, індивідуальні ліміти (щоденні/щомісячні), миттєвий доступ до рахунків компанії; рахунки грошові, товарні або у внутрішній валюті; модуль працює як небанківський процесинг з прозорими взаєморозрахунками й автоматичним обліком витрат. Впроваджується як компанією-споживачем, так і АЗС; одне впровадження може обслуговувати кілька АЗС або кілька компаній.

11. Управління та контроль за автоцистернами і бензовозами. Модуль автоцистерн автоматизує планування, відвантаження та продаж палива. На автоцистерну встановлюється контролер Prime FMS з GPS-трекером; підтримується керування денними маршрутами (місця, порядок відвідування, кількість палива, ідентифікатор ємності). Декілька водіїв на одній автоцистерні з власними кодами авторизації; за потреби — термінал приймання карток (мобільна АЗС). Контроль параметрів з датчиків і сповіщення про вихід за межі.

12. FuelTaxi. Придбання палива з доставлянням у вказане місце (офіс, дім, траса). У регіоні може бути один або кілька FuelTaxi-центрів, до яких прив’язано список паливних товарів, цін та умов доставляння.

13. Інтеграція. Основні схеми: за допомогою контролера, плагіну, через API або без інтеграції. Рішення для АЗС налаштовуються індивідуально.