Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/business-user-manual/instruction-business/messages/

7. Повідомлення

Розділ доступний за адресою b.incust.com/messages.

Для масової розсилки SMS або PUSH на групу покупців — перейдіть до розділу «Покупці», виберіть покупців і скористайтеся командою «Надіслати повідомлення покупцям».

Відображає всі повідомлення: від бізнесу до покупця, від покупця до бізнесу, звернення до підтримки та відповіді. Перегляд доступний за всіма програмами лояльності або окремо по кожній.

Фільтри і перегляд

• Тип повідомлення і статус доставки — фільтрація за цими параметрами.
• Непрочитані — галочка показує лише непрочитані.
• Сортування — за будь-якою колонкою (трикутники ▲▼ у шапці).

Статуси повідомлень

Очікування → Відправлено → Доставлено → Помилка. Статус «Доставлено» з'являється лише після отримання підтвердження доставки з телефону покупця. Для відстеження оновіть сторінку.

Налаштування колонок

Кнопка «Налаштування» дозволяє обрати і впорядкувати колонки. Кнопка «+» додає власні кастомні колонки.