Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/business-user-manual/instruction-business/statistics/tabcustomers/

1.1 Статистика: Активність покупців

Вкладка доступна за адресою b.incust.com/?tab=customers.

Тут представлено кілька графіків для оцінки активності покупців.

Рейтинг покупців по візитах — покупці, які відвідували вас найчастіше за обраний часовий відрізок, із зазначенням кількості їхніх візитів.

Активність покупців — розбивка покупців на 4 групи:

• Нові покупці — вперше зробили покупку в поточному звітному періоді.
• Активні покупці — зробили покупки і в поточному, і в попередньому звітних періодах.
• Неактивні покупці — купували в попередньому звітному періоді, але не купували в цьому.
• Втрачені покупці — купували раніше, але не купували ні в цьому, ні в попередньому звітних періодах.

Важливо коректно обрати звітний період — він впливає на розбивку покупців. Середня частота покупки в кав'ярні й меблевому магазині різна: у меблевому некоректно вважати покупця втраченим, якщо він купив диван минулого тижня і не купив цього. Подумайте, як часто у вас купують більшість покупців, і оберіть відповідний звітний період (квартал, місяць, тиждень).

Важливо: якщо потрібно проаналізувати місяць роботи, слід обирати з меню «по тижнях» — інакше отримаєте некоректні дані.