Архівна копія зі старої бази знань inCust (deprecated). Оригінал: https://incust.com/ua/knowledgebase/business-user-manual/instruction-business/settings-b/loyalties/loyalties-as/

2.2.10 Додаткові налаштування програми лояльності

Покупці

Статуси участі нових покупців:

• Повний доступ: нарахування і списання бонусів — покупець одразу має всі переваги програми.
• Обмежений доступ: тільки нарахування — бонуси нараховуються, але недоступні для списання до ручної зміни статусу.
• Без доступу: очікує обробки анкетних даних — бонуси не нараховуються до зміни статусу вручну або через API.

Зміна статусу відбувається тільки вручну або через API інтеграції.

Показувати в Терміналі анкету покупця: не показувати; тільки для нових покупців (при першій операції); для всіх покупців (при кожній операції). У ручному режимі продавець відкриває анкету самостійно.

Налаштування повідомлень

• Підпис до повідомлень — додається в кінці кожного SMS/PUSH. Заповнювати всіма мовами. Впливає на кількість символів і вартість SMS.
• Повідомляти за допомогою — SMART (спочатку PUSH, якщо не доставлено — SMS), тільки SMS, тільки PUSH тощо. PUSH безкоштовний за умови встановленого додатку. Viber — за запитом до менеджера.
• Про активацію акційних бонусів — сповіщення, коли відкладені бонуси стають активними.
• Про закінчення терміну дії акційних бонусів — канал, кількість днів до «згоряння», час і часовий пояс. Якщо кілька програм лояльності — повідомлення надходить від кожної.
• Про транзакції — чи надсилати сповіщення про зміни на бонусному рахунку після покупки та при ручному нарахуванні. Можна задати мінімальну суму операції, нижче якої повідомлення не надсилається.

Бонуси: нарахування

Заокругляти бонуси при нарахуванні — округлення до цілого (153,24 → 153).

Бонуси: списання

• Ліміт без SMS-підтвердження — максимальна сума, до якої бонуси списуються без PIN. Значення > 0 несе ризик помилкового списання.
• Оплата бонусами — частково бонусами + частково грошима; часткова з заокругленням до цілого; тільки повна оплата.
• Не більше % від вартості чека — обмеження частки чека, що сплачується бонусами.
• PIN при пластиковій/картонній картці — верифікація через SMS+PIN при ідентифікації пластиковою карткою.

Знижки

Ліміт знижки без SMS — максимальна сума знижки без підтвердження PIN. При значенні 0 — PIN при кожній транзакції.

Привітання з днем народження

Канал, час, часовий пояс, дні до події, текст різними мовами. За бажанням — нарахування бонусів через обраний Термінал (впливає лише на звітність).

Рекомендації

Канал сповіщення покупців про нарахування винагороди за рекомендацію.